Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir legen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen und den Schutz unserer Spieler. Bei uns steht sicheres, kontrolliertes Spielen im Mittelpunkt: Wir unterstützen Sie dabei, Spaß am Spiel zu behalten und Risiken frühzeitig zu erkennen. Falls Sie einmal eine Pause brauchen oder Hilfe wünschen, bieten wir klare Werkzeuge und praktische Hinweise zur Selbstkontrolle.

Unsere Grundsätze

Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen durch transparente Regeln, einfache Einstellmöglichkeiten und geschulten Support. Jeder Spieler hat das Recht auf Schutz vor Verlusten, auf Privatsphäre und auf faire Behandlung. Wir greifen ein, wenn Anzeichen problematischen Verhaltens erkennbar sind und arbeiten mit professionellen Beratungsstellen zusammen.

Aktivitätskontrolle und Spielpausen

Sie können Ihre Spielaktivität jederzeit überwachen und begrenzen. Dazu gehören Erinnerungen an Sitzungsdauer, automatisches Ausloggen nach längeren Sitzungen und die Möglichkeit, zeitlich begrenzte Spielpausen einzulegen. Spielpausen helfen, das Spielverhalten zu überdenken und Abstand zu gewinnen.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Um Ihre Ausgaben zu kontrollieren, bieten wir flexible Limits an. Sie können Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits einstellen. Reduzierungen werden in der Regel sofort wirksam, Erhöhungen können einer kurzen Wartezeit unterliegen. Limits lassen sich direkt in den Kontoeinstellungen anpassen.

Selbstausschluss und Kontosperren

Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, können Sie temporäre Sperren oder einen Selbstausschluss wählen. Diese Maßnahmen sind reversibel oder dauerhaft möglich und werden von unserem Support-Team umgesetzt. Bei einem Selbstausschluss ist eine Wiederaufnahme erst nach Ablauf der gewählten Frist möglich.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Achten Sie auf Warnsignale wie häufiges Überschreiten selbst gesetzter Limits, Nervosität bei Spielunterbrechungen, Verheimlichen des Spielens, Vernachlässigung von Arbeit oder Familie sowie das ständige Verlangen, Verluste zurückzugewinnen. Bei mehreren dieser Hinweise sollten Sie Maßnahmen ergreifen.

Praktische Tipps zur Selbstkontrolle

Setzen Sie ein festes Budget, spielen Sie nur mit frei verfügbaren Mitteln, legen Sie Zeitlimits fest und nutzen Sie regelmäßige Pausen. Führen Sie Buch über Spielaktivitäten und Gewinne/Verluste. Vermeiden Sie Glücksspiel als Mittel zur Problemlösung oder zum Stressabbau.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, suchen Sie bitte professionelle Unterstützung. Kostenlose und anonyme Hilfe bieten regionale Suchtberatungsstellen, ambulante Suchthilfe und Telefonseelsorge. Diese Stellen beraten vertraulich und vermitteln gegebenenfalls weitergehende Therapien.

Wenn Sie Fragen zu unseren Schutzfunktionen haben oder Unterstützung wünschen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst über die Hilfe-Funktionen in Ihrem Konto. Wir stehen Ihnen zur Seite und respektieren Ihre Entscheidung, Maßnahmen zum Schutz Ihres Spielverhaltens zu nutzen.