Unser Team kontaktieren
Unser Kundensupport hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Das Team ist erreichbar über Live-Chat, E-Mail und Telefon und unterstützt bei Anmeldung, Verifikation, Ein- und Auszahlungen sowie Spiel- oder Bonusfragen. Für schnelle Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit. Wir reagieren zügig und begleiten Sie bis zur Lösung Ihres Anliegens. Falls nötig, leiten wir Anfragen an die zuständige Abteilung weiter.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat, E-Mail; Reaktionszeit: innerhalb 1 Stunde. Für konto-bezogene Probleme bitte Ihre Kundennummer angeben.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produktinfos, Werbung; Antwortzeit Mo-Fr: innerhalb 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Kooperationen, Tracking, Kommissionen; Ansprechpartner innerhalb 48 Stunden) |
| Telefon | +49 30 5283 2147 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Festnetz Berlin, Rückruf auf Wunsch möglich) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat: 24/7; E-Mail/Telefon: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Dokumente erforderlich sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Geben Sie einen klaren Betreff und vollständige, aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Fügen Sie relevante Nachweise (z. B. Ausweis, Adressnachweis) als PDF bei, um Verzögerungen zu vermeiden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice reagiert in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexen Fällen, etwa zu Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, da weitere Prüfungen nötig sind. Wir informieren Sie über den Bearbeitungsstand und melden uns, sobald zusätzliche Angaben erforderlich sind. Die Live-Hilfe ist rund um die Uhr verfügbar.
Feedback
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Bitte teilen Sie uns Probleme, Wünsche zu Funktionen oder Vorschläge zur Spielauswahl mit. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unserer Angebote und die Optimierung der Nutzererfahrung ein. Kontakt: [email protected]. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!